Pomerite potencijalne klijente kroz uspešan proces prodaje
To radite tako što ćete pratiti proces u pet koraka u vašoj strategiji digitalnog marketinga koji stalno gradi poverenje i pouzdanost zadovoljavanjem potreba psihološkog marketinga tog posetioca i potencijalnog kupca dok pratite taj posetilac kroz proces selekcije i kupovine.
Stvaranje uspešnog procesa prodaje na mreži može se postići tako što ćete osigurati da zastupate i sudite svog posjetitelja kroz pet nivoa procesa prodaje na vašoj web lokaciji.
Svako ko je proučavao marketing uopšte zna da postoje psihološke potrebe koje moraju biti ispunjene da bi osoba bila ubedjena da kupi proizvod ili uslugu.
Ako je to proizvod koji prodajete, da li predstavljate taj proizvod da biste rešili određeni problem ili ispunili određenu potrebu? Ako prodajete uslugu , da li ste u kontaktu sa bolom svog potencijalnog klijenta da biste zainteresovali za ono što nudite?
Postoje koraci koje možete preduzeti kako biste to učinili efikasno i kao odgovor odgovorili na uspešan proces prodaje u virtuelnom svetu, zbog čega je strategija Internet marketinga neophodna, a ne opcija.
Pet nivoa prodajnog procesa izgrađuju jedan na drugi na više načina. Strategija digitalnog marketinga koja se pravilno uradi jasno će definisati svih pet nivoa procesa i kako su oni predstavljeni na vašoj web lokaciji.
Strategija će vam onda pomoći u postavljanju realnih i ostvarivih ciljeva digitalnog marketinga . Takođe će vam pomoći u korišćenju svakog koraka za izgradnju i uticanje na druge tako da se proces neprekidno kreće ka uspešnom zatvaranju prodaje.
Ovi pet nivoa procesa prodaje su osnovna komponenta koja će pregledati pregledač veb sajta od posetioca do kupca ili klijenta.
Predstavljanjem svakog nivoa koji je naveden u nastavku i udruživši se svojim potencijalnim klijentom ili klijentom kroz te nivoe, moći ćete da premjestite transakcije vašeg web sajta od neuspjeha.
- Marketing / istraživanje vašeg ciljnog tržišta i publike
- Izgradite verodostojnost i poverenje - (Vaš pregledaču treba ovo da krene napred)
- Pratite i sudite Kupca kroz Proces - (Upoznajte svoje potrebe 7 od 10 želi kupiti!)
- Predstavite proizvod ili uslugu koja zadovoljava njihove potrebe
- Uspješno zatvorite prodaju
Hajde da istražimo svaku fazu duboko tako da imate bolje razumevanje kako možete da postavite ova načela da rade za vaše poslovanje.
Nivo 1: Marketing / Istraživanje
Istraživanje je rezultat vašeg marketinga. To je isporuka kvalifikovanog ciljanog saobraćaja na virtuelnu prodavnicu. To se može postići optimizacijom pretraživača, plaćanjem po klikovima ili reklamama koje privlače ljude na vašu web lokaciju. Jednom kada su tamo, vaš posao i odgovornost je da isporučite svoju jedinstvenu ponudu za prodaju. Nisam siguran šta je tvoj USP? Postavite sebi sledeća pitanja:
- Koja je očigledna praznina na tržištu koje vaš proizvod ili usluga ispunjava?
- Ono što čini vašu delatnost istaknutim kao poseban i privlačan, koji postavlja vaše poslovanje odvojeno od ostalih?
Nivo 2: Izgraditi kredibilitet i poverenje
U opekarstvu i malteru, povjerenje u poslovanje izgrađeno je ljudskom interakcijom. Pozdravljate osobu kada hodaju po vratima ili fizički pomažu im da pronađu nešto što traže, pa kako to možete praktično izgraditi isto vjerovanje i kredibilitet?
Mislim da ćete biti iznenađeni kada saznate da ste izgradili isto povjerenje i vjerodostojnost elementima koji okružuju dizajn i razvoj vaše web stranice. Vaš pregledač nesvesno procenjuje vaš kredibilitet pitanjem sledećih pitanja:
- Da li se ovo oseća i izgleda profesionalno kao legitimna kompanija?
- Da li je ova stranica pouzdana?
- Koliko se brzo prenosi i postoje li slomljene slike ili veze?
- Da li mogu pronaći svoj put kroz sajt pomoću navigacije koja je obezbeđena, ili su ovi virtuelni ostrvovi preplavljeni?
- Kako je kopija na ovoj stranici?
- Da li je moćna, da li me privlači ili je očigledno da nije bilo vremena za pisanje?
- Da li postoje pravopisne i gramatičke greške?
- Da li me slike privlače ili su oni odvraćali i irelevantni?
- Mogu li lakše pronaći garancije kompanije i privatnost?
- Šta je sa podrškom korisnicima? Da li je lako naći?
- Mogu li pristupiti podršci i informacijama koje mi trebaju lako ili je skriveno?
Pogledajte na svojoj web lokaciji i postavite sebi pitanja o gore navedenim pitanjima. Da li vodite svoje gledaoce ili ih ostavljate u mraku? Vaša stranica bi trebalo da radi kao lični kupac, virtualni asistent koji zna potrebe koje vaš posjetitelj ima i lako rješava te potrebe.
Nivo 3: Escort i sud Kupcu
Osoba koja poseti vašu web stranicu je ciljana ako pratite prve korake u istraživanju, tako da je sada vrijeme da kvalifikujete posetioce. Kako to radite? U stvari je vrlo lako. Na vašoj web stranici se dešava osoba jer traže rješenje za problem. To rešenje može biti proizvod ili usluga. Internet marketing studije pokazuju da je 7 od 10 posetilaca na web lokaciji spremnih za kupovinu. Odmjerite vrijeme da ih pratite i sudite ih onim što im treba.
- Kada pogledate trenutnu stranicu, pomažete vašim posetiocima da identifikuju i pronađu najbolje rješenje za taj problem?
- Da li ih upućujete da pronađu šta im treba da reše problem koji imaju?
Vaša navigacija treba da bude struktuirana da pomogne onima koji znaju tačno šta to traže, oni koji znaju šta žele uopšte, ali nisu sigurni u specifičnosti i one koji pretražuju i treba vam da im daju neki smer .
Nivo 4: Predstavite proizvod / uslugu
Proces prezentacije je kako prezentujete svoje proizvode ili usluge svojim posjetiteljima dok ih vodite kroz proces selekcije nakon što ih pratite i saznate koje su njihove potrebe u prethodnoj fazi. Važno je zapamtiti da se svaki nivo procesa preklapa. Dok prezentujete svoje proizvode ili usluge vašem posetiocu, budite sigurni da stalno pažljiv i pažljivo vodite računa motivacijom da nastavite sa prodajom.
Nivo 5: Zatvorite prodaju
Da li vaša stranica efikasno zatvara prodaju? Pogledajte svaki proizvod koji nudeš, da li pružate dovoljno informacija o proizvodu da li im dajete politike osiguranja i / ili garancije u vezi sa njihovom kupovinom? Da li su vaši opisi proizvoda privlačni? Da li vaš opis odgovara na obična pitanja koja posjetitelji mogu imati? Uzmite u obzir dodavanje svedočenja za svaki proizvod ili uslugu kako biste izgradili dodatni kredibilitet. Jedna stvar koju mnoge e-commerce lokacije zaboravljaju je pružanje informacija o plaćanju. Da li uzimate kreditne kartice, ako je tako? Mogu li vam platiti elektronskim čekom? Šta ako želim da pošaljem svoj ček, mogu li to da uradim? Uzmite nagađanje iz kupovine. Još jedan važan deo zatvaranja koji se često propusti jasno govori o vašoj garanciji i uvjerenju da ćete stajati iza proizvoda ili usluge.
Ako predstavljate svaki nivo koji je gore naveden i efikasno sudite potencijalnom klijentu ili klijentu kroz pet nivoa, imate moć da premestite vašu web stranicu od neuspeha do uspeha.