Uradite ono što najbolje radite i unajmite ostalo
Rad sa kompanijom Elance Online - online tržište koje pomaže malim preduzećima da prenose gotovo bilo koju vrstu projekta - razgovarali smo sa desetinama kupaca koji su uspešno angažovali projekte raznovrsne kao što su administrativna podrška, poslovna strategija , grafički dizajn, web dizajn i razvoj, pisanje i čak razvoj softvera.
Kada razgovarate sa kupcima koji su savladali umetnost efikasno upravljanje eksternim pružaocima usluga, iste teme se pojavljuju iznova i iznova. Naše savjete smo destilirali u sledeće "Top 10 najbolje prakse" za rad sa eksternim pružaocima usluga. Prateći ovaj savjet može vam pomoći da izvučete maksimalno od svojih odnosa sa vanjskim proizvođačima ili izvođačima - bilo da koristite Veb da biste pronašli provajdere usluga ili tražite i procjenjujete citate od proizvođača na "staromodan" način.
Jasno definišite obim i raspored vašeg projekta
Ovo bi moglo izgledati očigledno, ali svaki uspešan projekat od strane autora uvek počinje jasnom izjavom o tome na što se nadate. Definišite svoje zahteve projekta napred. Ponuđači usluga trebaju tačne, potpune informacije da vam predstave realne predloge i citiraju vam razumnu cijenu. Budite specifični u pogledu rezultata koji očekujete od proizvođača.
Dajte prodavatelju što više informacija koliko možete o onome što vam treba isporučiti i način na koji vam je potreban obavljen posao. Takođe, budite jasni i realni u vezi sa vašim zahtjevima za raspored - planovi projekta mogu imati veliki uticaj na troškove projekta.
Ocenite provajdera servisa kao da biste angažovali zaposlenika punog radnog vremena
Kada ocjenjujete ponude od davalaca usluga, nemojte se bojati postavljanja pitanja.
Kao što je angažovanje zaposlenika punog radnog vremena, odabir prodavca je vrlo subjektivno iskustvo. Proverite njihove reference i zatražite povratne informacije od drugih klijenata koji su koristili svoje usluge. Uključite se u dijalog - ako imate bilo kakve zabrinutosti o specifičnim mogućnostima proizvođača, izgovorite svoje zabrinutosti. Nemojte samo gurati oko toga i nadati se najboljem.
Potražite specifično iskustvo
U idealnom slučaju, dobavljač usluga koji izaberete imaće specifično iskustvo sa tipom projekta koji preduzimate. Ne želite biti nečiji "zamorac". Ovo je naročito presudno kada se izdaju složeni tehnički projekti kao što je razvoj softvera. Na primer, ako tražite nekoga da razvije aplikaciju za iPhone, uverite se da su zapravo završili komercijalne projekte na toj platformi za druge zadovoljne kupce. Ovaj savjet važi i za druge vrste projekata. Ako vam je potreban poslovni plan za otvaranje maloprodajne trgovine, dobićete najbolje rezultate ako konsultant koji zapošljate ima provjereno iskustvo u maloprodajnom sektoru.
Nemojte birati proizvođača isključivo na cijenu
Iako može biti primamljivo, nikada ne izaberite prodavca zasnovanog isključivo na ceni. Iskusni kupci koji su angažovali mnoge projekte i procenili stotine predloga, skoro uvek preporučuju odbacivanje najskuplje ponude i najniže cene.
Kupci izvještavaju da su njihovi najuspješniji projekti oni gdje su smatrali da je prodavac ponudio bilans dobre vrijednosti i kvalitetnih rezultata.
5. Pregledajte portfolije i uzorke
Ispitajte prethodni rad dobavljača (njihov "portfolio") i osigurajte da njihov prethodni rad odgovara vašim očekivanjima za kvalitet i stil. Ako ste procenili portfelj prodavca, preporuke i prethodno iskustvo i još uvijek nisu sigurni u svoje mogućnosti, razmislite da ih pitate da li brzo rade ili pružite osnovni plan rada. Ponuđač usluge koji zaista želi da osvoji vaše poslovanje može vam pružiti grubi koncept kako biste bolje razumeli njihov pristup rešavanju vašeg problema.
Ali nikada ne prelazite liniju između traženja maketa i insistiranja da vam dobavljač završi posao "na speci". Nijedan kvalifikovani stručnjak ne očekuje da radi bez posla.
6. Počnite malo
Kada se prvi put bavite uslugom provajdera, počnite sa projektom koji je relativno mali i jednostavan po obimu. Ovo će vam dati bolju ideju o stilu i mogućnostima provajdera pre nego što im poveri projekt "kritički kritičan".
7. Isplata vezana za jasno definisane prekretnice projekta
Baš kao što bi trebalo biti jasno o obimu projekta, vodite računa da definišete plan rada za svoj outsourced projekat sa jasno definisanim prekretnicama. Imajući zakazane kontrolne punktove u kojima pregledate status projekta dok radi na završetku - je jednostavan način da se osigura da ispunite krajnji rok i da krajnji proizvod ispunjava vaše standarde. Povežite plaćanje proizvođača sa ovim prekretnicama.
Dobar vodič za projekte razvoja IT i softvera je plaćanje ne više od 20% do 30% od ukupne cijene projekta unapred, dok ostatak plaćanja bude dodeljen na osnovu završetka 3 ili 4 prekretnice.
8. Pregovarajte o vlasništvu nad radom napred
Za bilo koju vrstu projekata koji se dodeljuju od strane outsourcinga, vodite računa o tome ko je vlasnik proizvoda koji proizvodi kao rezultat i bilo koje važne komponente tog proizvoda.
Uverite se da provajder usluga razume kako nameravate da koristite isporuke koje se slažu da pruže. Na primjer, izrada prilagođene softverske aplikacije za vašu ličnu upotrebu bit će znatno drugačija od razvoja aplikacije koju namjeravate da pakirate i ponovo prodajete.
9. Ne zaboravite na podršku nakon završetka projekta
Za tehnološke projekte, dobra je ideja da navedete garanciju ili klauzulu podrške, tako da ste sigurni za neku količinu kontinuirane podrške od prodavca nakon završetka projekta. Mnogo je lakše pregovarati o klauzuli podrške pre nego što pružalac usluga počne sa radom, a ne nakon završetka projekta. Cak i kreativne ili poslovne usluge mogu imati koristi od klauzule podrške. Pretpostavimo da su vam potrebne neke izmene u poslovnom planu zasnovane na povratnim informacijama koje dobijate od potencijalnih investitora. Ili možda znate da vam je potreban taj snažan novi logo koji se isporučuje u novom formatu datoteke. Određivanje određene količine besplatne podrške ili pregovaranje o diskontovanim cenama za buduće modifikacije može vam uštedjeti vreme, novac i glavobolje kasnije.
10. Dajte ga u pisanoj formi
U toku angažovanja usluge, mogu se promijeniti obim projekta, isporuka ili čak i ugovorena cijena.
Pobrinite se da jasno obavestite bilo koji raspored, opseg ili promene plaćanja svom provajderu servisa i dobijete potvrdu od njih - u pisanoj formi - da oni razumeju i slažu se sa promenama. Slično tome, vodite evidenciju o bilo kakvim izmjenama sporazuma koje tražite od provajdera usluga i prihvatate ili odbacite te izmjene. Spremite kopije svih razmena e-pošte koje imate.
Možete pristupiti vrhunskoj ekspertizi svaki put kada vam zatreba bez nadoknade za angažovanje punog radnika. Ako ostanete fokusirani na vaše ključne kompetencije i angažujete stručne freelancere za vaše druge potrebe, možete se nadmetati sa mogućnostima isporuke većih organizacija uz zadržavanje nezavisnosti.