Definišite prodaju i definišete ono što je potrebno da budete dobar prodavac
Prodaja je pre svega transakcija između prodavca i potencijalnog kupca ili kupaca ( ciljno tržište ) gde se novac (ili nešto što se smatra za monetarnu vrijednost) razmjenjuje za robu ili usluge. Dakle, najbolji način za definisanje prodaje je fokusiranje na vještine prodaje koje su neophodne da bi se ta transakcija desila. Definisanje prodaje kao umetnost zatvaranja ugovora obuhvata suštinu prodaje.
Ako ste zainteresovani za poboljšanje prodajnih veština, videćete da postoji navodno mnogo vrsta prodaje koje biste trebali koristiti ili treba da izbegnete, kao što su prodaja pod visokim pritiskom, ubedljiva prodaja, prodaja bez pritiska, prodaja u kolaboraciji itd. ., ali svi oni predstavljaju istu osnovnu razmjenu na kraju.
Kako god...
To što je rečeno, postoji velika razlika između osnovne prodajne razmene, kao što je kupovina gasa na benzinskoj stanici za vaš automobil i kupovina automobila.
U prvom slučaju razmena je izgrađena na jednostavnoj potrebi. Rezervoar za gorivo vašeg automobila je prazan; morate ga popuniti gasom. Možda ne postoji (a vjerovatno i nije) čak ni prodavac.
U drugom, razmena je izgrađena na proizvedenim potrebama (kreiranim putem marketinga ). Mislite da vam je potreban novi auto zato što ste ubeđeni da to verujete. Upišite prodavca da uputi i zadovolji vaše potrebe.
Dakle, prodaja je zapravo spektar i većina prodaje sastoji se od izvođenja umetnosti ubeđivanja potrošača da će kupovina proizvoda ili usluge imati koristi od njega ili njene.
Neki ljudi odlikuju režiranje i ubeđivanje; ovo su super prodavci koji zaista vrede svoje težine u zlatu.
Kako prodate nešto?
Koji god proizvod ili uslugu prodajete, onda morate fokusirati svoje prodajne napore na komuniciranje potrošača sa vašim proizvodom ili uslugom.
Beneficije mogu biti opipljive ili nematerijalne, ali ukoliko se individualni potrošač ne uveri da će lično doživeti koristi, vaš proizvod ili usluga neće prodati.
Razmisli o tome. Zašto žene razmazuju boju na očnim kapcima? Da li je bilo ko u celom svetu stvarno potreban hula hoop? To je umetnost prodaje.
Šta čini uspešnog prodavca?
- Mogućnost izgradnje dugoročnih odnosa sa klijentima jedan po jedan . Većina dobrih prodavaca misli dugoročno i kako mogu da koriste buduću prodaju u više poslova od istog kupca ili putem referala .
- Sposobnost slušanja i održavanja u skladu sa potrebama kupca. Previše prodavaca provodi svo vreme pokušavajući razgovarati potencijalnog kupca sa kupovinom prodaje ili usluge u pitanju, a da ne saznaju šta to zapravo želi. Korisnik ne može biti zainteresovan za proizvod koji prodajete, ali on / ona može imati potrebu za drugim proizvodom ili uslugom koju možete ispuniti sada ili u budućnosti. Naučite kako postati aktivan slušalac.
- Ne obećavajući šta ne mogu da ispune. Ništa ne isključuje kupca brže nego slomljena obećanja o prodaji.
- Snažnost. Dobar prodavac zna da može potrajati nekoliko pokušaja prodaje i nikada ne odustati od potencijalnog kupca. Negde niz liniju, podsetnik za e-poštu ili telefonski poziv bi mogao zatvoriti ugovor. Dobar prodavac takođe zna gde treba crtati liniju između ostvarivanja potencijalne prodaje i potiskivanja kupca.
- Samo-motivacija i pozitivan stav. Uspešni prodavci imaju visok stepen inicijative i ne trebaju mikromagnagenti. Oni konstantno traže nove mogućnosti i posmatraju neuspehe kao iskustva učenja. Oni su odgovorni za svoje performanse i ne krive druge ili trenutne ekonomske uslove zbog nedostatka uspeha.
- Stalno tražite načine da promovišete proizvode i usluge dodeljivanjem vizit kartica i drugih promotivnih materijala da biste dobili riječ . Ovo uključuje korištenje e-pošte, ažuriranja web stranica i objavljivanja društvenih mreža, tako da korisnici mogu biti ažurirani najnovijim proizvodima ili uslugama putem Facebook-a , LinkedIn-a , Twitter-a i Pinterest-a . (Vidi
- Ulaganje u svoju zajednicu. Vraćanje u zajednicu u kojoj živite donirajući u dobrotvorne svrhe, sponzorisanje grupa u zajednici i uključivanje u volonterske aktivnosti nije dobra samo za dušu, već je dobra za posao. Ulaganje tamo gde živite povećava verovatnoću da će korisnici vratiti uslugu kada imaju potrebu za vašim proizvodima ili uslugama.
Takođe poznati kao: Veštine prodaje.
Primeri: Prodaja organske hrane postaje sve više i više profitabilna, jer je više potrošača spremno platiti premiju u korist hrane koja je navodno "zdrava".