Planiranje, implementacija, evaluacija
Oni shvataju kako dobro pričate ljudske priče uzbudjuju čitaoce i gledaoce uprkos njihovoj kratkoj pažnji.
Novinari već desetljećima koriste tehnike pripovedanja riječi. Samo pogledajte naslovnu stranu bilo kog velikog novina ili magazina - to je pun pun prisilnih, ličnih priča, dizajniranih da privuku čitaoce i drže ih.
Zašto pričanje priče?
Pričanje priča je kako ljudi komuniciraju jedni sa drugima, način na koji imamo osećaj složenih informacija, i kako mi prenesemo svoja iskustva na druge.
Neprofitno pričanje može motivirati ljude da obrate pažnju i preduzmu akciju. Emocionalne, privlačne priče mogu da izgrade online publiku za svoje neprofitne organizacije.
Kako možete stvoriti uspješnu kampanju za pričanje na mreži? Evo vodiča u 9 koraka.
1. Definiraj uspjeh
Kampanja pripovedanja ima tri faze: planiranje, implementaciju i evaluaciju. U fazi planiranja, morate jasno artikulisati cilj kampanje priče.
Dizajnirajte svaku kampanju za određenu svrhu i ostvarite određeni cilj. Možda ćete morati da izvršite kampanje više priča mesečno kako biste ostvarili svoj cilj, ili možda samo jedan po četvrtini, u zavisnosti od vaših izvora.
Da biste znali da je vaša kampanja priče uspješna, morate da definišete razloge koje ga stvarate na prvom mjestu. Pitanja za odgovor uključuju:
- Kako će to izgledati ako smo uspješni sa našom kampanjom priče?
- Zašto posvećivati naše već napete resurse na prikupljanje, izradu i dijeljenje ove priče?
- Hoće li se povezati sa našim sadašnjim ili budućim naporima prikupljanja sredstava?
- Da li želimo da dobijemo reč o novom programu ili uslugi da privučemo više klijenata?
- Da li nameravamo da podignemo svest i promenimo društveno ponašanje?
Jednom kada definišete akciju koju želite da preduzmete, možete odrediti ko će najverovatnije preduzeti tu akciju, a emocionalni priča pričati kako bi ih učinili.
2. Izaberite svoju publiku
Vaša publika nije svako na planeti. Seth Godin je napisao u svojoj fantastičnoj knjizi "Svi prodavci su lažovi" da biste bili veliki prodavač morate biti odličan pripovedač. Međutim, da budete sjajan pripovedač, moraš prihvatiti činjenicu da se vaša priča neće žaliti svima.
Dakle, koji segment stanovništva želite da postignete sa vašom pričom? Ko će preduzeti akciju koju želite - akcija koja će vas približiti svojim ciljevima, kako je definisano u prvom koraku?
Zamislite da je član ove ciljne publike zadirkujući svoju neprofitnu priču u prijemnom sandučetu e-pošte ili njihovom Facebook News Feed-u. Da li bi ih uhvatili u oči i priveli ih da gledaju ili kliknu kako bi pročitali više?
Ne možete odabrati vrstu priče dok ne saznate kome govorite i kako želite da ih osjećate.
PRIMER: PETA ide na jugular sa svojim emocionalnim, grafičkim sadržajem povređenih i zlostavljanih životinja na svom blogu. Organizacija razume svoju publiku i šta će dobiti reakciju, i pruža ga kroz vizuelne priče.
3. Izaberite vrstu priče
Nakon što jasno odredite ciljeve kampanje priče i ciljne publike, onda možete započeti razmišljanje o najboljem mogućem pričanju.
Postoji pet glavnih tipova priča koje neprofitne organizacije mogu prikupljati i razvijati - priče o vrijednosti, priče o društvenom pričanju, priče o osnivačima, elastičnost / neprekidne priče o poboljšanju i priče o utjecaju.
Najpopularniji tip pripovjedanja je priča o utjecaju. Ova priča je meso i kosti ko ste i zašto postojite. Ova priča se ne fokusira na vašu organizaciju , već na uticaj koji imate na svet oko vas.
Šta bi se dogodilo ako zatvorite vrata sutra? Odgovorite na to pitanje sa prigodom o uticaju.
PRIMER: Američki kirurg general hirurg je tako pomerio priča o osobi koja je pomogla Boston Health Care for the Homeless Program, da je dijelio pokretnu priču na svojoj Facebook stranici .
4. Prikupite priču
Umjesto pisanja priče "prikupi". Samo vaša mašta ograničava opcije prikupljanja priče.
Možete da izaberete da ispričate priču putem videa (profesionalnog ili amaterskog), galerije fotografija, blog poruke, naslova Instagrama i još mnogo toga.
Ako nameravate da podelite priču o kanalima društvenih medija, video je daleko najzanimljiviji i najčešći oblik sadržaja. Ako nameravate da napišete detaljnu blog objavu sa fotografijama, možda će biti uključeno više plana nego jednostavno izvlačenje vašeg telefona i pritiskanje zapisa.
Planirajte da prikupite priču na različite načine da biste sebi dali opcije prilikom odabira kanala na kojima biste ga dijelili, što je sljedeći korak.
5. Izaberite svoje onlajn kanale
Čestitam - sada imate upečatljivu, zahvatnu, emotivnu priču koja se deli sa svetom. Gdje želite da podelite, važno je, jer svaka online platforma ima svoju etiketu, pravila i najbolje prakse. Prošli su dani kada možete samo da isječite i nalepite link na deset sajtova društvenih medija.
Priču je potrebno oblikovati i formatirati za svaki kanal na kome se odlučite emitovati. Dobra vest je da se odlična priča može prepakirati i popraviti da bi došla do još potencijalnih pristalica.
Na primer, snimite kratak izvod iz klijenta na pametnom telefonu. Taj video fajl se može otpremiti na YouTube, Facebook, Twitter i Instagram. Možete ga ugraditi na svoj blog. Veza sa njim može biti uključena, uz kliknujući ekran, u biltenu e-pošte.
Izaberite digitalne kanale na osnovu toga gdje ste već aktivni, kapacitet vašeg osoblja za upravljanje i vašu publiku. Postavite ova tri pitanja prilikom odabira nove online platforme:
- Da li je vaša ciljna publika tamo angažovana?
- Možete li učiniti nešto drugačije na ovom kanalu? Možete li dodati jedinstvenu vrijednost?
- Da li imate kapacitet osoblja da naučite jezik i etiketu novog kanala, da stalno kreirate sadržaj, da odgovorite i učestvujete i da merite i poboljšate?
6. Kreirajte svoje vizualne sadržaje
Svaku priču koju pričate i delite potrebna je prateća vizuelna, u obliku fotografije, grafike ili video zapisa. (Ili sva tri, ako ste ambiciozni!)
Ubrzajte popis svih vizuelnih slika koje imate u vašoj organizaciji. Šta možete popraviti i urediti, a šta još uvek treba da napravite?
Postoji mnogo besplatnih i niskobudžetnih alata dostupnih neprofitnim organizacijama za stvaranje privlačnih vizuelnih slika i video zapisa (nema razloga da izvadite kosu pokušavajući da razumete PhotoShop!).
Neki od najpopularnijih vizuelnih marketinških alata su Canva, Animoto i Exposure. Canva dozvoljava čak i ne-techiji da dizajniraju formatirane i savršeno veličine grafike društvenih medija, blogove, infografike i još mnogo toga.
Animoto ima za cilj da pomogne pojedincima i brendovima da kreiraju kratke animirane video zapise - nije potrebno znanje za uređivanje videa.
Izloženost je platforma na mreži koja je optimizovana za mobilne uređaje, gde brendovi mogu prikupljati i dijeliti više priča oko jednog pitanja ili teme. Njegova prelepa estetika u kombinaciji sa lakoćom upotrebe čini ga neverovatno snažnim alatom za neprofitne organizacije.
7. Podijelite i promovišite svoju priču
Dobijanje te sjajne priče je samo pola bitke. Samo zato što ste ga kreirali ne znači da će neko krenuti na vašu web stranicu, Facebook stranicu ili YouTube kanal, da ga pročita ili pregleda.
Deljenje je faza implementacije kampanje - u kojoj ste spremni za prijem, a vi morate da ga dobijete na što je moguće više kanala za najviše angažovanje i dostignuće.
Koristite alate za raspoređivanje kao što su Buffer i Hootsuite da biste bili sigurni da promovišete svoju priču dok spavate i radite.
Jedan stručnjak, John Haydon, predlaže organizovanje neprofitne kampanje marketinga ili pripovijedanja koristeći pravila 1-10. Za svaku priču koju pričate na svojoj web stranici i blogu, objavite deset postova društvenih medija i tweetova.
Ažuriranja bi trebali biti odrezci ili citati iz priče i link do izvora. Veza osigurava da ogroman napor koji ulažete u prikupljanje, izradu i pričanje svake priče odlazi mnogo dalje od jednog posta u blogu ili biltenu e-pošte.
Razmislite o tome da stavite malo novca iz kampanje priče putem eksperimentisanja sa Facebook Ads-om . Možete promovisati post na svojoj Facebook stranici i dobiti više od svojih fanova i njihovih prijatelja da ga vide, ili možete kreirati samostalan oglas kako biste stigli do većeg broja ciljne publike. Pobrinite se da pratite rezultate, podešavate i poboljšavate dok idete.
Jedan od mojih omiljenih aspekata korišćenja online marketing alata i Facebook oglasa, naročito je to što vam ciljna publika govori da li vaša kampanja priče govori s njima. Oni će vam reći putem klikova, sličnih radnji, akcija, retweeta i komentara kako biste mogli da izvršite izmene kako idete.
PRIMER: Neprofitna 1.000 dana često koristi Facebook oglase da promoviše svoje privlačne slike i priče, da privuče ljude na veb lokaciju gde mogu da saznaju više ili da se prijave da se uključe i donesu donaciju.
8. Procijenite i proslavite svoj uspjeh
Evaluacija poboljšava vaše kampanje priče. Na kraju kampanje razmislite o procesu i razmislite o stvarima koje ste mogli učiniti drugačije. Šta je radio i šta nije funkcionisalo? Šta ste naučili?
Da li ste postigli uspeh? Vratite se na korak 1 u kojem ste odredili svoje ciljeve. Zadržite sebe i spremite se na leđa ako je kampanja prošla dobro.
9. Planirajte sledeću kampanju
Zver sadržaja online marketinga i društvenih medija je uvek gladan za nove priče. Izgradite na uspjehu vaše kampanje priče i koristite zamah koji ste napravili za planiranje i realizaciju nove kampanje.
U zaključku, neprofitne organizacije moraju prestati da misle da je sve što im je potrebno da dođu do pristalica velika izjava o misiji i važan razlog.
Tradicionalni načini marketinga više nisu dovoljni da bi se prekrili online nered i motivisali ljude na akciju. Pripovedivanje stvara ljudski, lični element u vašem marketingu i stvara moćan način da produbi vezu sa publikom, kao i dovode nove pristalice u fasciklu.
Julia Campbell savetuje velike i male neprofitne organizacije o društvenim medijima, pripovedanju priča i prikupljanju sredstava.
Autorka je nove knjige, Priča o pričama u digitalnom dobu: Vodič za neprofitne organizacije.