Da li vaša kompanija planira samo 10 "10" štand ili veliki 40 'do 50' sajmova izložbenog prostora , obučavanje osoblja koje će upravljati štandom tokom same emisije je od najveće važnosti. Nažalost, za većinu sajamskih izlagača, obuka zaposlenih obično se zanemaruje u korist drugih najvažnijih pitanja poput planiranja kabine, dizajna, izgradnje i druge logistike. Iako je važnost kabine važna za privlačenje kupaca i perspektiva, prisustvo vašeg osoblja i ponašanje mogu napraviti ili prekinuti taj novi potencijalni biznis.
Neki iskusni zaposleni i rukovodioci koji se bave trgovinom izložbenih štandova ponosni su svojim sposobnostima da sakupljaju dude i da se upuštaju samo u životne perspektive, ali ostati fokusirani samo na prihode ili kupce velikih karata često mogu oštetiti svoj brend i dovesti do propuštenih prilika.
Ponekad se od planera za korporativne događaje pomažu u upravljanju sajmovima logistike, a ponekad i samoj sekciji sajmova. Kada su veliki planeri događaja uključeni u fazu planiranja, oni imaju jedinstvenu priliku da povećaju povraćaj investicije kompanije tako što dijele sljedeća pravila i savjete o usavršavanju zaposlenih.
01 - Pozdrav i otvoreni jezik tela
- Ustani i pozdravi prisutne - ispred kabine
- Ako su potrebna mesta, koristite visoku stolicu koja stvara kontakt pri stojećem nivou očiju
- Osmehite i kontaktirajte oči sa prisutnima iz svih pravaca
- Govorite sa predstavnicima sajmova, a ne kolegama
- Sedite samo ako ste sa klijentom koji takođe želi da sedne
- Ne prelazite ruke ili noge, držite ruke iz džepova
- Izbjegavajte da se zaglavite i naslonite se na zidove zidova i nameštaj
- Pazite na druge ljude u štandu i blizu vašeg prostora
- Ne ulazi u prostor drugog izlagača
- Budi entuzijastičan, samopouzdan i ljubazan
- Hvala posetiocima da provode vreme na štandu kada stignu i odu
Iako jednostavni, ovi osnovni saveti za jezik tela nude pristupačnu i profesionalnu atmosferu koja će potaknuti izglede da posete - i ostane - u svojoj kabini.
02 - Uloge osoblja i prodaja scenarija
Službenom trgovinskom štandu treba dodijeliti određenu oblast izložbe koja treba da pokrije i treba da ima stručnost da prenese važne informacije o preduzeću prisutnim osobama. Neke kompanije čak pružaju osoblju prilagođenu salu za pozdrav i prodaju, tako da je svaki član tima spreman da pruži dosljednu, poliranu i efikasnu poruku za prisutne.
Osim prodajne skripte ili dizajna, predstavnici kompanija u štandu bi trebali biti spremni da odgovore na osnovna pitanja ili znaju gdje dobiti dodatne informacije. Kabinu treba uvek upravljati najmanje jednoj osobi koja ima tu ekspertizu i / ili ovlašćenja, a ta osoba bi trebala biti dostupna za pomoć osoblja i prisutne u svako doba.
03 - Angažman učesnika
Ljudi prisustvuju sajmovima zbog razloga, pa je važno da se osoblje štandova brzo upozna i brzo postavlja pitanja posjetiocima da bi saznali da li im mogu pomoći na bilo koji način. Ovde se može iskoristiti skripte za pozdrav ili uvod, ali takav scenario je efikasan samo ako je štand osoblja koristi za uključivanje prisutnih.
Većina ljudi koji prisustvuju sajmu imaju neki od važnih razloga da saznaju više o svojim proizvodima i uslugama, pa se uverite da vam osoblje pruža kratak pregled iz scenarija i da ima vještine da nastavi razgovor i angažuje tu mogućnost. Osoblje treba da bude spremno da postavlja otvorena pitanja kako bi izgradila odnos sa prisutnima i utvrdila potrebe.
04 - Ne osoblje Hrana ili pića
Ovo pravilo o etiketi bi jednostavno trebalo da bude deo pozdravnih poruka i jezika tela, ali nažalost, zbog svog bogatstva na sajmovima, zaslužuje svoju kategoriju. Jedna od najčešćih povreda etikete u štandu se javlja kada se hranu i piće drže u kabini za ličnu potrošnju osoblja. Dani trgovine su dugačak; svakako, vaše osoblje treba da ima pristup grickama i vodi. Međutim, te grickalice i pića se ne smeju konzumirati u štandu ili ostaviti vidljivim za prisutne u trgovini.
Lakše je uočiti salvete, omotače, plastične bočice i druge predmete koji nisu deo kabine. Može zvučati elementarno, ali podsećajući osoblje štanda kako bi izbegli jelo, pijenje i žvakaće gumice unutar štanda može biti razlika između profesionalnog izgleda ili pojavljivanja kao slivova. Da bi se ovo izbjeglo, neki izlagači sajmova odlučili su da izdaju svoje osoblje brendiranim bojama za vodu za ponovno punjenje, što može biti odlična opcija za osiguranje dobro hidriranog i profesionalnog osoblja.
05 - Obezbediti adekvatno osoblje
Osoblje za obuću je obično odgovorno za postavljanje kabine ili barem stavljanje konačnih dodira na veću, izgrađenu kabinu i trebalo bi da stignu dovoljno rano da bi se osiguralo da su svi materijali pravilno prikazani i spremni za prisutne čim se eksponati otvore. Menadžeri bi trebalo da adekvatno popunjavaju kabinu kako bi učesnicima omogućili jednostavan pristup osoblju i razmotriti potrebe za ručkom i / ili drugim pauzama bez prepreke prostorija kabine sa zaposlenima u kompaniji.
Takođe je izuzetno važno naglasiti vrijeme prikazivanja i osigurati da predstavljanje kompanije ostaje u štandu kroz završetak zakazanih sati. Neverovatno je broj štandova u kojima će osoblje nestati 15, 30, čak 45 minuta pre kraja emisije koja nedostaje priliku da stupi u kontakt sa perspektivama i daje neprofesionalnu sliku.
06 - Pridržavati se Kodeksa osoblja
Odjeća je nešto što se razlikuje od organizacije do organizacije. Neke kompanije zahtevaju korporativnu ili poslovnu odeću (npr. Polo majice, sportske kapute, košulje i sl.), Dok druge pružaju osoblju brendiranu odjeću ili uniformu. Čak i drugi jednostavno daju zaposlenima određeni pravac na ličnom odjeću s bojama i odgovarajućim stilom odjeće.
Stručna i uniformna odeća pomaže u jačanju tema sajmova sajmova, a takođe treba smatrati poštujućim od organizatora i prisutnih samog predstave. Kod oblačenja takođe treba lako razlikovati osoblje štanda od prisutnih i uključiti nazive oznaka.
07 - Postavljanje i održavanje štandova
Menadžeri događaja obično direktno rade na sajmu štandova za čuvanje neprivlačnih kutija i zaliha na skrivenim mestima kao što su izložbeni zid, pod potpuno okrečenim stolom ili na lokaciji izvan izložbenog prostora gde se smeštaju dodatni spremnici.
Važno je da prostor kabine izgleda dobro održava u svakom trenutku (uključujući i pod) i smeće ne bi trebalo da bude bilo gde u okviru pogleda. Pozivi u trgovinskoj emisiji za osoblje štanda trebaju biti upoznati sa ovim pravilom tokom čitavog dana.