Stavke izveštaja o neusaglašenosti
Izvještaj o nesaglasnosti koristi se pripremljen i mora sadržavati najmanje sljedeće informacije:
- Koji je glavni razlog ili šta kada grešimo
- Zašto posao ne ispunjava specifikacije
- Šta se može uraditi da se to ne bi ponovilo
- Uzimaju se korektivne mere za objašnjenje
- Ključni igrači uključeni u NCR i specifikacije pogođene pod NCR
Kada izdati izvještaj o neusklađenosti
Građevinska industrija redovno koristi NCR kao način snimanja i praćenja obavljanja posla koji ne zadovoljava standarde ili specifikacije. Sledeći scenariji su najčešće situacije koje će zahtevati izdavanje NCR-a:
- Rad koji nije izgrađen kao što je naznačeno u odobrenim izdanim građevinskim crtežima
- Rad koji ne ispunjava određene tolerancije kako je utvrđeno u specifikacijama projekta.
- Rad koji se izvodi koristeći neodobrene metode ili standarde
- Kada se plan za testiranje i inspekciju ne poštuje prema dogovoru
- Kada testiranje rezultata pokazuje da proizvod ne ispunjava uspostavljene i odobrene standarde
- Kada se materijal koristi i nije odobren kao zamena (jednaka ili slična)
- Kada dizajn nije tačan i ne predstavlja stvarne uslove na terenu
- Kada odobreni postupak nije bio praćen, a projektni tim je identifikovao kvarove kvaliteta.
Ko je odgovoran za izdavanje izvještaja o neusklađenosti?
Izveštaj o neusaglašenosti, u zavisnosti od situacije, može izdati bilo koji od članova projektnog tima.
Ona će predstaviti činjenicu koja nije diskutabilna, jasna i sa dovoljnim sigurnosnim podacima koji podržavaju zahtev. Važno je uspostaviti od prvog dana, koji će se uslovi ispuniti za izdavanje NCR-a. Kada se pravila uspostavljaju, a ograničenja su postavljena, onda je bezbedno izdati NCR, ali je najvažnije da se prati od toga i da bude u stanju da zatvori NCR. Izvještaji o neusaglašenosti će se koristiti kao alati učenja i obuke kako bi se izbjegle te situacije.
Posledice neslaganja izveštaja o usklađenosti
Iako je vrlo važno i zdravo za izdavanje NCR-a u pravom trenutku, takođe je pametno reći da NCR mogu takođe dovesti i druge probleme u ugovor. Ponekad NCR-e finansijske institucije mogu da vide kao crvene zastavice ili mogu biti identifikovane kao loše performanse od strane izvođača , tako da može završiti finansijske implikacije na buduće projekte. U nekim situacijama, NCR može otvoriti vrata potraživanjima i čak daljem arbitražnom procesu. NCR-ovi takođe mogu dovesti do kašnjenja u procesu izgradnje kada treba donijeti dodatna sredstva za ispravljanje situacija ili područja na koje se odnosi izveštaj o neusaglašenosti. Postoji dosta papirologije i istraživanja povezanih sa NCR-om, a onaj koji izdaje izveštaj treba da prikupi informacije, specifikacije, standarde i procedure liste na koje je situacija uticala.
Šta uraditi kada primite NCR?
Ako ste primalac NCR-a, morate brzo postupati i barem poštovati ove korake za brzo rješenje:
- Upoznajte se sa osobom koja izdaje NCR
- Sprovoditi korektivne mjere i osigurati kroz proces provjere da je pitanje riješeno na adekvatan način.
- Odgovorite na formalno pismo ili dokumentujte postupak o tome koja je bila akcija koja je pokrenula NCR, dokumentirajte akciju za rešavanje problema, objasnite preduzete korake kako biste sprečili da se to dogodi i poslednje, ali ne i najmanje važno, uverite se da se vaš partner slaže i znaci isključite na svoj akcioni plan.