Zašto i kada koristiti otvorena pitanja
Često, metodologija izabrana za istraživanje tržišta istraživanje je istraživanje. Izgradnja istraživanja se sve više kreće na onlajn i mobilne lokacije, čime je izgradnja anketa mnogo lakši zadatak nego ikada ranije. Istraživač tržišta koji koristi istraživački softver za izradu istraživanja će pronaći poboljšanu fleksibilnost i biće suočen sa brojnim opcijama za konfiguraciju postavki pitanja. Vrlo osnovna odluka će biti da li koristiti stavke pitanja otvorenog ili zatvorenog tipa.
Naučne pristrasnosti prema kvantitativnom istraživanju
Većina ispitnih istraživačkih softvera koristi postavke pitanja zatvorenog tipa. Ova predodređenost za zatvorena pitanja delimično je rezultat kvantitativnog istraživanja halo efekata u popularnim i naučnim svetovima. Dr Campbell sugeriše da pristrasnost prema određenoj vrsti prakse zasnovane na dokazima,
"odražava veoma ograničen i vrlo ograničavajući efekat trenutne koncepcijacije onoga što predstavlja" dobro "istraživanje ... postoji niz izvora informacija koje se mogu smatrati dokaznima ali i dalje postoji dominantno uverenje u hijerarhiju dokaza , "zlatni standard" ili "kraljevski put" do naučnih istina ... Ne postoji "kraljevski put" za proizvodnju znanja putem empirijskog metoda. Postoji toliko puta, obilazaka i šumskih staza kao što su autoputevi, autoputevi , i autoputeva između pitanja koja želimo da postavimo i informacija koje koristimo za pronalaženje odgovora. "
Izvor: Australian and New Zealand Journal of Family Therapy, Tom 24 Broj 1 2003 str. 51-52
Kada se radi o otvorenom pitanju?
Sa legitimitetom kvalitativnih istraživačkih metoda ustanovljenih, ostalo je da odredi kada koristiti kvalitativni pristup i kako konfigurirati istraživanje kada će se koristiti kvalitativni metod.
Ključni indikatori da će otvorena pitanja pružiti kvalitetnije podatke od zatvorenih pitanja smatraju se:
- Trebalo bi da se navede previše kategorija
- Nepredviđene kategorije se verovatno pojavljuju ili se predlažu
- Željeni su spontani i neinfluzivni odgovori
- Verovatnoće da će se podznaglašavanje dogoditi sa zatvorenim pitanjima, naročito kada se pitanja bave osjetljivim pitanjima koja zahtijevaju samooptuživanje
- Izrada izvještaja je naznačena, na primjer, nakon proširene serije zatvorenih pitanja koja mogu frustrirati ispitaniku zbog ograničene mogućnosti da se više izražavaju ili objasne odgovore koje bi mogle biti nejasne
- Kada se parametri i dinamika problema istražuju ili testiraju na pilotu pre prelaska na samo zatvorena pitanja u nekom drugom trenutku
Kako se izbeći efekat reakcije i porudžbine u istraživanjima istraživanja?
Jedna od glavnih prednosti otvorenih pitanja jeste to što jednostavno izbjegavaju zajednički efekat reda narudžbine, koji može ispitati niz zatvorenih pitanja od ispitanika. Nedostatak zatvorenih pitanja je da su oni izgrađeni prioritet i zasnovani su na pretpostavkama istraživača tržišta.
Iako je stručno mišljenje važna komponenta izrade istraživanja , ona može rezultirati nizom alternativnih reakcija koje ne pružaju značajniju formulaciju ili sadržaj ispitanika.
Čak i kada je riječ o izboru pitanja i odgovora jasna za ispitaniku, zatvorena pitanja često uspostavljaju stanje u kojem ispitanik mora razmatrati između izbora odgovora koji su suviše slični ili suviše različiti. Drugim rečima, Likert skala od 7 tačaka može zahtevati da ispitanik napravi diskriminacije koje izgledaju previše fino.
Odgovaranje na pitanja blizu pitanja i otvorena pitanja zahteva različite vrste mentalne obrade. Da bi precizno izrazili svoje misli koristeći zatvorena pitanja zahteva pažljivo i sistematsko razmišljanje. Ovaj proces se sasvim razlikuje od vrste razmišljanja koje zahtevaju otvorena pitanja, što je izuzetno sporije i generalno ne zahtijeva pravljenje finih diskriminacija između alternativa.
Ako to bude upitano, ispitanici mogu reći da je odgovaranje na pitanja blizu pitanja brže i lakše nego odgovaranje na otvorena pitanja.
I to znači - bukvalno. Upravo zbog toga postoji fenomen poznat kao efekat reda reda.
Ispitanici, koji su suočeni sa teškim ili intenzivnim mentalnim procesima reagovanja na pitanja koja se tiču blizu, mogu jednostavno da preduzmu odgovarajuću rutu i da se drže nivoa poena ili ocene za većinu, ako ne i sve, zatvorenih pitanja. Dalje, kada obrazac odgovora postane istaknuti prema ispitaniku, oni mogu preći na drugi nivo ili rejting samo na "promjeniti".
Efektivnost unapred obaveštenja o praćenju istraživanja
Kako bi se zaštitili od trke do kraja istraživanja koja često prevladava čak i najzahtevnije od ispitanika, istraživači na tržištu koriste različite strategije kako bi se osiguralo da je zastupljenost odgovora ispitanika predstavljena.
Strategija koju koriste etnografski istraživači je provera članova. Koristeći član provere članova, istraživač tržišta traži od ispitanika da li sumiranje njihovih odgovora pravilno odražava komunikativnu namjeru ispitanika.
Čekovi članova često se obavljaju sa intervjuima i mogu se prilagoditi i za anketne odgovore. Da bi se utvrdila mogućnost da se vrati članu, ankete se često zatvaraju pitanjem ispitanika ako mogu da ih kontaktiraju za dodatne informacije.
Problem ovde je, naravno, da ispitanik koji prepoznaje da je slučajno odgovorio vjerovatno će odbiti člansku proveru. Ovo dovodi čitaoce u čitav krug - postoje veoma dobri razlozi za uključivanje otvorenih pitanja u istraživanje.