Osnove tržišnog istraživanja
Međutim, potrebno je i više formalno istraživanje tržišta da vaš posao bude vitalan i rastućiji.
Mislim na istraživanje tržišta kao mrežu.
Market Research Grid
| Kupac | Konkurencija | Životna sredina |
| Sekundarno | ||
| Primarno |
Grid istraživanja tržišta pokazuje dve vrste izvora podataka i tri oblasti istraživanja koja su važna za bilo koji posao . Morate da prikupite informacije od i o svojim kupcima kako biste fokusirali svoje marketinške napore, održali i unapredili svoj servis za kupce i vodili svoje napore u razvoju novih proizvoda i / ili usluga.
Kada pogledate mrežu, informacije o konkurenciji mogu vam pomoći da odredite šta radi i šta nije funkcionisalo, daju vam ideje za poboljšanje vaših proizvoda i / ili usluga i pružite uvid u to kako povećati ili pomeriti svoj udio na tržištu.
Odeljak zaštite životne sredine mreže odnosi se na one ekonomske, društvene i političke sile koje oblikuju poslovanje. Prikupljanje informacija o životnoj sredini omogućava vam da ostanete u toku i odgovorite na određene trendove ili događaje koji utiču na vaš mali biznis.
Bilo da se radi o predviđenom padu kamatnih stopa ili zatvaranju lokalnog mlina, potrebno je da budete svesni toga i procenite efekat valovanja na vaše poslovanje, za dobru ili bolesnu.
Pomislite na sekundarne izvore podataka kao podatke istraživanja tržišta koje je već prikupio neko drugi. Telefonski imenici, vladine publikacije i izvori kao što su Ministarstvo trgovine SAD, statistika Kanada, trgovački časopisi i ankete koje sprovedu druge kompanije su svi primjeri informacija koje su već prikupljene koje možete koristiti kako biste dobili rješenje o tome šta vaši kupci žele , šta je konkurencija učinila i kakva je okolina.
Više informacija o severnoameričkim preduzećima potražite u statistici američkog biznisa za statistiku biznisa i kanadske statistike malih preduzeća.
Primarni izvori pružaju informacije iz prve ruke. Kada istražujete svoje kupce ili ispitujete konkurenciju, vi okupljate informacije direktno iz izvora. Iako ovakvi podaci o istraživanju tržišta mogu biti najskuplji i dugotrajniji za prikupljanje, to može biti i najvrednije, jer je to najnovija i najspecificnija.
Da li je poslovna ideja održiva?
Prvi korak u istraživanju tržišta je postavljanje pitanja ili pitanja na koja želite odgovore. Pretpostavimo, na primjer, da već trčim uspješan maloprodajni objekat koji prodaje prozore (roletne, tende i zavese). Pitam se o tome da dodam slijep i čiste usluge čišćenja za moj posao. Dakle, moje pitanje tržišnog istraživanja jeste li usluga slijepih i zavojnih čišćenja održiva?
Kroz praćenje poslovnih trendova (čitajući onoliko online ili štampanih časopisa, novina i članaka u trgovačkom časopisu što je moguće povezano sa poslovanjem), znam da potrošači sve više brinu o recikliranju i ponovnom korištenju. I gledao sam kako lokalni biznisi nađu uspeh u prodaji korišćene robe, od kompjutera preko vintage odeće.
Moje praćenje životne sredine govori mi da bi ljudi možda više bili zainteresovani da rade nešto sa svojim starim roletama i zavjesama umesto da kupuju nove.
Istraživanje takmičenja
Za pitanje istraživanja tržišta ove prirode, prva oblast koju bih istraživala je konkurencija. Pretpostavimo da u gradu postoje još tri prozora koja pokrivaju prozore. Mogu ih nazvati i pitati ih da li pružaju ovu uslugu. Ako to rade, saznaću što više detalja. Samo zato što neko drugi nudi uslugu, ne mora nužno značiti da ne treba; to samo znači da ću morati pažljivo razmotriti pitanja kao što su udio na tržištu i pozicioniranje.
Istraživanje potrošača
Najveći deo mog tržišnog istraživanja biće potrošač. Ja bih započeo istraživanje tržišnog istraživanja mojih trenutnih kupaca, fokusirano na to da li bi oni bili zainteresovani za takvu uslugu.
Ovo bi moglo biti jednostavno kao i pitati sve koji su došli u prodavnicu, ili kao formalni upitnik koji bi mogao biti predat kupcima, objavljen na mojoj web lokaciji ili e-mailom na moju listu kupaca. Interaktivna (i jeftina!) Priroda društvenih medija čini ga idealnom platformom za istraživanje tržišta, tako da ću pokušati da istražim svoje klijente putem Facebook-a, LinkedIn-a ili Twitter-a kako bih procijenio odgovor (pogledajte kako kreirati društveni medijski plan ).
Ako je odgovor bio pozitivan prema kriterijumima koji sam postavio, mogu da pređem na detaljnije istraživanje intervjua istraživanja tržišta sa odabranim ispitanicima. Istraživanja se takođe mogu indirektno dobiti putem žalbi kupaca .
Kako nastavim, moje istraživanje mora postati specifičnije. Moje prvo istraživanje istraživanja tržišta moglo bi biti jednostavno kao "Da li biste bili zainteresovani za uslugu draperije i / ili slijepih čišćenja?" Ali ako su indikacije pozitivne, moram znati mnogo više od toga da li su zainteresovani ili ne.
Na primer, možda bih pitao koliko puta godišnje anketirani korisnik koristi takvu uslugu ili koliko će on ili ona biti voljan da plati kako bi očistili njegove ili njene draperije. Generalno, što detaljnije i specifične informacije koje sakupljam u mom istraživanju, to će biti korisnije za donošenje odluke.
Kada radite svoje istraživanje tržišta, postoje neke stvari koje treba imati u vidu.
Vaše informacije će biti jednako dobre kao uzorak istraživanja tržišta.
Budite pažljivi prilikom izbora grupe ispitivačkih istraživanja na tržištu. Da biste dobili korisne podatke istraživanja tržišta, vaša grupa za uzorke mora biti relevantna za i ciljanu populaciju . Obratite pažnju da sam na slijedećim primjerima istraživanja poslovnog tržišta slepila i pitala sam kupce u prodavnici da ispituju slučajno odabrane članove moje ciljane populacije. To je zato što samo postavljanje ljudi u prodavnicu nije dovoljno dobro. Neki od njih će reći "Da" samo zato što im se sviđaju ili ne žele da me uvrede. Neformalno tržišno istraživanje je uvek ograničeno odnosima uključenih ljudi.
Pažljivo napravite upitnik o istraživanju ili istraživanju tržišta.
Uverite se da se fokusira konkretno na informacije koje trebate znati i da niste uključili pitanja koja bi mogla uvrediti nikoga. Mnogi ljudi odlažu se pitanjima koja im postavljaju pitanje koliko novca zarađuju, na primer. Ako ih uvredite ili zbunite, neće se truditi da popune istraživanje tržišnog istraživanja.
Zadržite upitnik o istraživanju ili istraživanju tržišta prilično kratkim.
Ako je moguće, istraživanje tržišta ili upitnik treba da se uklope na jednu stranicu. Neki ljudi zastrašuju dugi oblici; drugi vide višestruke oblike stranica kao previše nametanja vremena.
Uvek pružite priliku za detaljne odgovore.
Neće svi iskoristiti to, ali neki će voljeti, a ponekad i ti pisani komentari su najkorisniji od svih.
Prvo napravite svoje tehnike snimanja istraživanja tržišta.
Istraživanja istraživanja na tržištu telefona su popularna, ali kako ćete snimati ono što ispitanici kažu? Ako usmeno intervjuišete nekoga, da li ćete ih snimati ili snimati? Svrha istraživanja tržišta je sakupljanje i analiza podataka, tako da morate imati sistem za snimanje unapred izrađenih podataka.
Prethodno postavite kriterijume za informacije.
Drugim riječima, istraživanje tržišta je proces koji se može zatvoriti ili biti preusmeren u bilo koje vrijeme. Ako, na primer, kada sam razgovarao sa kupcima koji su došli u prodavnicu u svojim žaluzinama i zalutali na primjer istraživanja tržišta, niko nije izrazio interesovanje za uslugu čišćenja i čišćenja, vežba bi se završila u tom trenutku. Ali šta ako je 10 kupaca izrazilo interes? Ili 32?
Prije nego što pitam svoje klijente bilo šta, moram imati u vidu proces istraživanja tržišta. Koliko klijenata bi moralo da izrazi interesovanje za uslugu kako bi moglo biti vrijedno moje vrijeme da nastavim istraživanje mogućnosti? Prethodno postavite kriterijume istraživanja tržišta, kao što je to slučaj: "najmanje 50% potrošača mora pokazati interesovanje za uslugu čišćenja i čišćenja ili nema smisla preći na sledeću fazu istraživanja tržišta".
Količina tržišnog istraživanja koja radite je ograničena samo vašim vremenom (ako to radite sami) ili vašim budžetom (ako zaposlite nekog drugog da to učini). Ali istraživanje tržišta je neophodno u svim fazama života biznisa ako želite kontinuirani uspeh . Samo istraživanje tržišta može nas zaista održati u kontaktu sa onim što je najvažnije - našim kupcima, njihovim potrebama i željama.