Istraživanje tržišta može učiniti svoj posao profitabilnijim
Istraživanje tržišta je sakupljanje i analiza informacija o potrošačima, konkurentima i efikasnosti marketing programa .
Iako je istraživanje tržišta ključno za pokretanje poslovanja , neophodno je i za uspostavljene kompanije da povećaju profit. To su tačne informacije o tržištu, ciljnom tržištu (kupcima) i konkurenciji koja omogućava razvoj uspešnog marketinškog plana .
Kako kompanije koriste istraživanje tržišta?
Vlasnici preduzeća koriste istraživanje tržišta da:
- Odrediti izvodljivost novog posla . Istraživanje tržišta je suštinska komponenta poslovnog plana za početak poslovanja - ako istraživanje tržišta ne ukazuje na potrebu za proizvodom ili uslugom, predloženi posao vjerovatno neće biti održiv.
- Ispitati interesovanje za nove proizvode ili usluge kako bi odgovorili potrebama kupaca.
- Pronalaženje i razvoj novih tržišta.
- Pratite industriju i ekonomske trendove i razvijte strategije za prilagođavanje poslovanja promenljivom okruženju.
- Odredite optimalan plasman proizvoda - kada, gde i kako treba distribuirati proizvod ili uslugu.
- Poboljšati aspekte svog poslovanja , kao što je usluga za kupce .
- Pratite konkurenciju - provjerite konkurentske oglase, veb lokacije, kampanje socijalnih medija i sl. Kako biste saznali kako pokušavaju da uhvate dio svog tržišnog udjela.
- Razvijte konkurentne strategije - na primjer, postavljanje konkurentnih cijena za proizvode ili usluge ili određivanje kako se vaši proizvodi / usluge i usluge klijenata upoređuju sa konkurencijom.
- Razviti optimalne strategije promocije - kako izvući poruku na ciljno tržište putem brendiranja , tradicionalnog oglašavanja i / ili društvenih medija itd.
Kako se sprovodi tržišno istraživanje?
Postoji nekoliko načina na koji se istražuje tržište, uključujući:
- Ankete kupaca - One se sprovode na različite načine, uključujući online, intervjue na jednom mjestu, "Ankete zadovoljstva" i telefonski pozivi. Tradicionalne telefonske ankete padaju zbog troškova i niske stope odgovora (većina ljudi ih nadražuje). Mnogi biznisi pružaju kratak obrazac za povratne informacije korisnicima na vidljivoj lokaciji u prostorijama (ili sa računima ), tako da korisnici mogu snimiti svoje komentare.
- Kompanije koje koriste web sajt koriste svoje prisustvo na mreži kako bi sprovele istraživanje tržišta podstičući povratne informacije klijenata na poslovne web stranice i društvene medije (kratak upitnik o vašim proizvodima i uslugama na webu je jednostavan, jeftin i efikasan način za anketiranje kupaca. anketa se može koristiti sa mobilnih uređaja). Platforme društvenih medija kao što su Facebook, Twitter , LinkedIn itd. Pružaju dijalog između vas i vaših klijenata kako biste mogli brzo dobiti povratne informacije o ponudi proizvoda i usluga i učiniti svojim kupcima da se osjećate kao da cenite svoje mišljenje. Nažalost, kampanje socijalnih medija mogu takođe reagirati - statistički gledano, ljudi će vjerovatnije objavljivati negativne komentare ili preglede nego pozitivne. Loša usluga klijenata i negativni pregledi proizvoda mogu dovesti do široko rasprostranjene kritike na društvenim medijima i biti katastrofalni za preduzeća.
- Ispitivanja proizvoda ili studije upotrebljivosti - Pružanje uzoraka novih proizvoda klijentima u živom okruženju i merenje odgovora. Direktne povratne informacije kupaca mogu se koristiti za promenu proizvoda po potrebi ili određivanje optimalnih cijena. Ispitivanja proizvoda su idealna za preduzeća kao što su prehrambene ustanove koje žele da testiraju nove stavke menija.
- Fokus grupe - Ovo su organizovane sesije sa grupama ljudi u kojima se odvija skriptirana tema ili Q & A diskusija sa moderatorom. Fokus grupe mogu prikupiti veoma korisne informacije, ali je teško organizovati i skupiti metod istraživanja tržišta za mala preduzeća. Fokus grupe se sve više sprovode na mreži.
- Direktno posmatranje - Ovo podrazumijeva kupce gledanja ili video snimka u prirodnom okruženju (kao što je prodavnica) kako bi vidjeli kako oni odgovore na prikaz proizvoda ili usluga. Imajte na umu da iz razloga privatnosti, direktno posmatranje putem videa može biti izvršeno samo u javnom okruženju, osim ako osoba koja je anketirana nije svjesna snimka video zapisa. Direktno posmatranje ima prednosti u tome da u cilju sakupljanja informacija klijent prirodno ponaša (umjesto da se eventualno reaguje na način koji je u suštini u skladu sa drugim vidom ankete), ali to je veoma dugotrajan metod istraživanja tržišta.
Iako je uobičajeno da privreda angažuje kompanije za istraživanje tržišta da sprovedu istraživanje tržišta za njih, vlasnici malih preduzeća mogu sami da rade. Za objašnjenje osnova istraživanja tržišta i savjeta o dizajniranju sopstvenih istraživanja tržišta i upitnika, pogledajte Do-It-Yourself Market Research .
Primjeri promjena usmjerenih na istraživanje tržišta
McDonald's
Posle nekoliko kvartala opadanja prodaje McDonald's rukovodioci odlučili su u 2015. godini da su potrebne velike promene u borbi protiv percepcije javnosti o proizvodima McDonalds-a kao nezdrave. Na osnovu istraživanja tržišta, kompanija je izvršila izmene u meniju i više ne prodaje pileće proizvode koji sadrže ljudske antibiotike ili druge sastojke kao što su fosfati i maltodekstrin. Ostale promene uključuju dodavanje više izbora salata i zdravih dezerta, uključujući i jabuke.
Lego
Lego je već godinama bio uspešan proizvod sa mladićima, ali je bio popularan samo sa 10% djevojčice. Kao odgovor na to, Lego je sproveo ogromnu četvorogodišnju istraživačku kampanju sa preko 3500 mladih devojaka, što je rezultiralo novom linijom proizvoda koja sadrži živopisne boje i različite figurine. Novi proizvodi postali su veliki uspeh i udio žena Lego korisnika naglo je poraslo.
Vidi takođe:
6 načina da otkrijete kako je vaša konkurencija u toku
Kako pronaći i prodati na ciljnom tržištu
10 Niskotarifni načini promovisanja Vašeg poslovanja