Donatori daju vašoj organizaciji jer misle da ste u pravu u svrhu za koju im je stalo.
Donatori vrednuju svoj rad i žele da vam pomognu da promenite svet. Njihovi pokloni su investicije u posao koji očekuju od vas. Oni žele rezultate.
Dakle rezultati su najbolji način da pokažete vašu zahvalnost vašim donatorima. Većini donatora ne trebaju pločice ili ogrtači. Za većinu donatora, previše blinga mogu dovesti do toga da dovedu u pitanje prioritete potrošnje.
Jedna neprofitna organizacija koja se zahvaljuje svojim donatorima je DonorsChoose. Pojedini nastavnici traže donacije za kupovinu školskog pribora, namještaja u učionici ili knjiga i posebnih programa.
Sve ovo ide na DonorsChoose vebsajtu, a donatori mogu odabrati projekte koje im najviše vole. Nakon donacije, donatori dobijaju personalizovane pakete iz te učionice sa beleškama studenata, fotografije učenika koji koriste materijale za koje je donator platio i više.
To je siguran način za zagrevanje srca donatora i vraćanje na web stranicu DonorsChoose iznova i iznova.
Donatori žele da vide šta su ti pokloni pomogli da postignu. Oni vole određene činjenice i priče o tome kako su promenili živote pravih ljudi . Tako znaju da se njihova ulaganja isplatila.
Donatori žele da čuju o ženama koje su pomagale da se zaštite od nasilja u porodici, usamljenim starijim građanima čiji su životi osvijetljeni vašim svakodnevnim posjetama ili djeci u gradu koji su inspirisani njihovim prvim susretom sa organskim vrtovima na vašoj zajednici.
Obavestite svoje pristalice, lično, ako možete, ili putem biltena , e-pošte, telefonskih poziva , pa čak i društvenih medija kako su se nečiji život promijenili programi koje su omogućili.
Pored priča, ne potcenjujte moć činjenica i statistike. Podijelite što detaljnije informacije o napretku koji ste napravili, broju ljudi koje ste postigli i efikasnosti vašeg rada.
Saznajte o SROI-u (socijalni povraćaj investicije) i kako ga koristiti kako biste ilustrovali dobro što radite.
Na primjer,
- pokažite uticaj koji vaš program orkestra ima na rezultate matematike dece koju služe,
- evidenciju programa vaših životnih vještina,
- broj pristupačnih kuća koje ste izgradili za porodice koje se bore,
- ili procenat problematičnih tinejdžera koji idu da završe fakultet nakon učešća u vašem mentorskom programu.
Umjesto fancy baubles ili plaketa, nađite jeftine i lične načine da zahvalite donatorima i povežete ih sa vašom misijom . Ključ za odlično zahvaljivanje je što vam pokazuje da ste dovoljno zabrinuti da stavite neki posao u gest. Zbog toga rukom napisana beleška znači toliko, ili fotografiju ili crteže od neke dece.
Razmislite o pokretima koji znače mnogo više od tradicionalnih načina zahvalnosti.
- Da li učenici iz jedne od vaših učionica rukom isporučuju listić papira sa ručnim otiskom i zahvaljuju vam se porukama;
- zaustavite se spasenim psom i slikama zlostavljanih životinja koje je donator pomogao u spašavanju;
- ili pošaljite jednostavnu ličnu belešku od člana osoblja ili dobrovoljno sa potpisanom fotografijom zahvalnih primalaca usluga vaše organizacije.
- pripremite scrapbook sa fotografijom donatora sa osobom koju su pomogli ili fotografijom projekta koji su finansirali u različitim fazama.
- Iznenadite donatora sa VIP turnejom vaše stranice. Uključite posetu s djecom, životinjama ili odraslima kojima je donator pomogao. Donirajte donatora posebnim poklonima poput originalne majice ili umetničkog dela ili čak male zabave sa tortom i balonima
Bilo da imate kompleksni program istraživanja, javnu političku grupu ili lokalnu kliniku za zdravstvene usluge, postoji ubedljiv način da se vašim donatorima častite činjenicama o tome šta vam je njihov novac dozvolio da uradite i prateće priče o promenjenim životima.
Poznavanjem i izveštavanjem o rezultatima vašim donatorima često i dobro, stvorite dugotrajne prijatelje. Ovo dublje prepoznavanje razlike koju oni daju je hvala koju žele, a time će i oni ostati lojalni vašoj organizaciji tokom čitavog života i nastaviti da pitaju: "Kako drugačije mogu da vam pomognem?"
Ažurirano JFritz