Istraživanje tržišta nije činjenično
Menadžeri i donosioci odluka u poslovanju ne mogu uvijek imati informiranu perspektivu u pogledu istraživanja tržišta.
Za neke menadžere, koji imaju ograničenu izloženost dizajnu istraživanja i naučno-teorijskom poreklu, istraživanje tržišta je u najboljem slučaju za pronalaženje činjenica. Ovi menadžeri i donosioci odluka zahtijevaju istraživanje tržišta u određenom i često poznatom formatu. Ali oni obično ne razumeju potrebu za pažljivim razmatranjem istraživačkog problema koji treba riješiti.
Kada se istraživači tržišta vrate sa traženim rezultatima, često nakon dugotrajnog protesta i pokušaja da objasne neadekvatnost takvog pogrešnog plana, oni su često obeshrabreni. Upitnici su kablirani zajedno, uzorci se bacaju zajedno , a intervjui se slabo provode. Na kraju, distribuirani su izvještaji ispunjeni ograničenjima istraživanja i zahtjevi za dodatnim sredstvima i više vremena. Da li je čudno što ovakav menadžer zaključuje da je utvrđivanje činjenica ograničene korisnosti, baš kao što je i uvek sumnjalo?
Dobijate ono što ste platili - čak iu istraživanju tržišta
Kvalitet istraživača tržišta, kao iu većini zanimanja, odražavaće njihovu percepciju vrijednosti kompaniji koja ih zapošljava. Kada istraživači na tržištu primaju nisku platu i istraživanje tržišta se posmatra kao u osnovi klerička aktivnost, ishodi istraživanja će vjerovatno odražavati rezultate Nove koke.
Kompanija Coca-Cola nije precizno identifikovala istraživački problem, jer je marketing tim u Coca-Coli bio fokusiran na ukus, a ne na brend. Ali potrošači Coca-Cole su visoko angažovani u svom brendu i kao takvi nisu bili željni promena svog omiljenog pića.
Ako je u utorak, mora biti Belgija
Vreme je sve u istraživanju tržišta. Ponekad se nalaz istraživanja producira prekasno za promjene na tržištu. Povremeno su otkrića pogrešna. Kada su poslovni menadžeri ili donosioci odluka nestrpljivi za zaključak projekta istraživanja tržišta, oni mogu primijeniti pritisak koji rezultira prezgodnjim oslobađanjem podataka i neusaglašenim nalazima. Razumno je za rukovodioce i donosioce odluka da očekuju tačna i zaključna istraživanja. Ali nije uvijek razumno očekivati te ishume juče - ili sutra. Pored toga što su u stanju, istraživači tržišta moraju potražiti zajednički razvijen plan istraživanja koji će odrediti razumni krajnji rok.
Šta može biti u redu? Kriteriji za istraživanje dobrog tržišta
- Naučni metod - Kada se u istraživanju tržišta koristi kvantitativni istraživački pristup, primjenjuju se principi i procedure empirijskih metoda zasnovanih na dokazima. Ovo uključuje sistematsko i pažljivo osmatranje, odgovarajuće procedure uzorkovanja, formulaciju hipoteza i testiranje, predviđanje i predviđanje i pilot testiranje. Čak i kada je istraživanje tržišta kvalitativno u pristupu, dokazane, uspostavljene i konvencionalne istraživačke metode.
- Kreativnost istraživanja - istraživanje tržišta mora biti inovativno i nadoknaditi sa neugodnim tehnologijama koje preuzimaju stvaranje i razmjenu informacija, uključujući informacije o istraživanju tržišta.
- Višestruke metode - Neke od najjačih i najverovatnijih istraživanja tržišta koriste višestruke pristupe istraživačkom problemu. Povjerenje potrošača na istraživanje tržišta se povećava kada se ishodi istraživanja potvrdjuju putem više metoda .
- Međuzavisnost modela i podataka - tumačenje istraživanja tržišta proizilazi iz osnovnih modela, teorijskih perspektiva i filozofskih osnova koji vode i informišu tip podataka koji se sakupljaju i metode koje koriste za sakupljanje i analizu informacija.
- Vrijednost i troškovi informacija> - Istraživači na tržištu nastojati procijeniti vrijednost i troškove informacija. Percepcije potrošača istraživanja igraju važnu ulogu u ovoj proceni jer njihova spremnost da prihvate i djeluju na ishodima imaju vrijednost, iako je teško kvantifikovati. Za kvantitativno istraživanje tržišta, vrijednost i pouzdanost podataka daju vrijednosti; za kvalitativno istraživanje tržišta, vrijednost pouzdanosti informacija ima vrijednost.
- Zdrav skepticizam - istraživači tržišta su upozoreni na opasnost da mitovi marketinga mogu trajati. Poznato je da su istraživači tržišta izrazili zdrav skepticizam zbog pretpostavki gliba koje rukovodioci i drugi potrošači prenose istraživanjem tržišta o tome kako funkcioniše tržište. Istraživači tržišta su svjesni i čuvaju se od konvencionalne mudrosti, naročito iz prodajnih timova koji tvrde da istraživanje tržišta ne može im reći ništa novo o svojim kupcima ili potencijalnim kupcima.
- Etički marketing - Efikasno istraživanje tržišta ima prednost kako za kupce tako i za kompaniju koja započinje istraživanje tržišta . Istraživači tržišta drže standarde koji umanjuju izglede da će podaci o istraživanju tržišta biti zloupotrebljeni. Percepcija potrošača u pogledu istraživanja tržišta su od najveće važnosti za istraživače na tržištu koji rade na zaštiti potrošača od dosadnih procedura, neovlašćenih kršenja privatnosti i prikrivenih prodajnih površina koje se maskiruju kao istraživanje tržišta.