Top 5 Ways prodavci izgube kupce

Bez kupaca, mi ne bismo bili u poslu. Zbog toga je iznenađujuće kako lako maloprodajne prodavnice pogađaju kupce. Sa početkom online maloprodaje konkurencija za kupca nikada nije bila veća. Potražnja za izuzetnim iskustvom u kupovini nikada nije bila veća od kupaca. u nedavnoj studiji koju sam vodio, mi se slažemo da postoji samo 50/50 šansa da će se kupac vratiti u maloprodajnu prodavnicu ako ta trgovina ispunjava očekuje jone. To je manje od polovine kada ispunite njihova očekivanja!

Jednostavno rečeno, kupci žele da njihova očekivanja ne budu ispunjena. Ali previše često, trgovci na malo imaju praksu koja radi na izuzetnom iskustvu kupovine.

Evo pet jednostavnih načina da izgubite svoje korisnike :

  • 01 - Pogrešno određivanje cijene proizvoda

    Pored troškova, neke od stvari koje treba uzeti u obzir prilikom odabira najbolje strategije za vašu maloprodajnu delatnost su tržište, kanali distribucije i konkurencija. Evo nekoliko popularnijih strategija za određivanje cena.
  • 02 - Grozna usluga za kupce

    Neizbežno je da će povremeno biti nezadovoljan kupac. Bez obzira na to koliko su vaši proizvodi izvrsni i koliko su posvećeni da pružite najbolju korisničku uslugu , pojavljuju se problemi. Naoružani sa sledećim savetima za pomoć klijentima, možete razmnožiti situaciju i možda čak i sačuvati kupca, kao i prodaju.
  • 03 - Atmosfera lošeg skladišta

    Photo courtesy of stock.xchng

    Kao trgovci na malo, ne možemo priuštiti isključivanje jednog klijenta, a slika je sve. Pogledajte oko prodavnice . Da li postoji neka od sledećih situacija? Evo deset načina na koje vaša prodavnica može isključiti kupce. I evo nekoliko razmišljanja o dizajnu prodavnice koje će vam pomoći.

  • 04 - Ne znajući svoju konkurenciju

    Važno je za nove kompanije da završe konkurentnu analizu tokom faze planiranja poslovanja, ali takmičarske informacije mogu takođe biti korisne za marketing, određivanje cijena, upravljanje i drugo strateško planiranje za trgovce na malo. Pre nego što znate svoju konkurentsku prednost, morate znati svog konkurenta.
  • 05 - Nedostatak znanja o proizvodu

    Teško je efikasno prodati potrošaču ako ne možemo da pokažemo kako će određeni proizvod odgovarati potrebama kupca. Saznajte neke od prednosti poznavanja proizvoda koje prodajete. I zapamtite da "iskoristite" korist.